Điều Khoản & Điều Kiện xosotd

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "xosotd" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do xosotd cung cấp tại tên miền xosotd.lat.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của xosotd.
• "Dịch vụ": bao gồm xổ số, đá gà, nổ hũ, bắn cá, casino trực tiếp và mọi tính năng khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng xosotd, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Xosotd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào; mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên Nền tảng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của xosotd, Người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Xosotd không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Không cư trú tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định nội bộ của xosotd.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

Xosotd có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Việc không hoàn thành xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên xosotd phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính Người dùng. Xosotd không chấp nhận thanh toán từ nguồn không rõ ràng hoặc từ bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi Người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng tiền thưởng).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Xosotd có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi giao dịch đều được mã hoá bằng giao thức SSL 256-bit, đảm bảo an toàn thông tin tài chính của Thành viên.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB và MB Bank. Xosotd có thể thêm hoặc ngừng hỗ trợ một số phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước.

4 Quy tắc đặt cược và kết quả trò chơi

Người dùng cần hiểu rõ và chấp nhận các quy tắc sau trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên xosotd:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận đều không thể huỷ hay sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả của các trò chơi nổ hũ, bắn cá và casino trực tuyến được quyết định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi đơn vị độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả xổ số được xác định theo kết quả chính thức của các đài xổ số tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các đài miền Nam, miền Trung).
• Kết quả đá gà được xác định dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu được phát trực tiếp trên Nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, xosotd sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ. Quyết định của xosotd là quyết định cuối cùng.
• Cược thể thao và cược trực tiếp (in-play) tuân theo luật thể thao cụ thể và có thể bị huỷ nếu sự kiện bị hoãn, dừng hoặc thay đổi địa điểm.

5 Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi VIP tại xosotd đều đi kèm với các điều kiện cụ thể:

• Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành tiền thực sau khi Người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, trừ khi có quy định khác. Nghiêm cấm việc lợi dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi.
• Xosotd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), xosotd có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp ra khỏi tài khoản mà phải được chuyển đổi thông qua điều kiện vòng cược trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng xosotd:

• Gian lận, giả mạo, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn do xosotd đặt ra.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ vùng bị hạn chế.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Xosotd có quyền báo cáo các hoạt động phạm pháp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Giới hạn trách nhiệm

Xosotd cung cấp Nền tảng và các dịch vụ "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa cho phép:

• Xosotd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của Người dùng. Cờ bạc luôn tiềm ẩn rủi ro mất tiền.
• Xosotd không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước.
• Xosotd không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Tổng trách nhiệm tối đa của xosotd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

8 Chơi có trách nhiệm

Xosotd cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Người dùng:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể thiết lập mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi tự động.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn).
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ để giúp Người dùng ý thức về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của xosotd (hoạt động 24/7) để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè và các chuyên gia tư vấn tâm lý.

9 Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các khuyến nghị bảo mật bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xosotd. Xosotd sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.

Xosotd không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Xosotd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc trong quá trình điều tra nội bộ.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xosotd có quyền giữ lại số dư còn lại làm bù đắp thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

11 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp Người dùng có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ xosotd, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của xosotd qua kênh live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• Bước 2: Xosotd sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc, kèm theo giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Bước 3: Nếu chưa đồng ý với kết quả giải quyết, Người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại bằng văn bản. Xosotd sẽ tiến hành điều tra toàn diện và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của xosotd trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tính toán tiền thưởng là quyết định ràng buộc với tất cả các bên.

12 Sửa đổi điều khoản

Xosotd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền chấm dứt tài khoản và yêu cầu hoàn trả số dư hợp lệ.